{"id":1504,"date":"2023-01-16T09:51:26","date_gmt":"2023-01-16T09:51:26","guid":{"rendered":"https:\/\/teledesk.mindsetting.be\/?p=1504"},"modified":"2023-01-16T10:11:43","modified_gmt":"2023-01-16T10:11:43","slug":"michael-bryon-porthos-verzekeringen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teledesk.mindsetting.be\/fr\/michael-bryon-porthos-verzekeringen\/","title":{"rendered":"Michael Bryon (Porthos Verzekeringen): \u00ab La collaboration avec Teledesk Group nous permet de retirer le maximum de notre propre \u00e9quipe. \u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Porthos Verzekeringen a vu le jour il y a trois ans. L’association entre Beheer, une soci\u00e9t\u00e9 de syndics avec une activit\u00e9 d’assurance, et le courtier VSBV a en effet donn\u00e9 naissance \u00e0 un courtier en assurances avec de solides ambitions de croissance. Avec Teledesk Group, nous apportons notre petite pierre \u00e0 la r\u00e9alisation des objectifs de Porthos Verzekeringen. Un t\u00e9moignage de Michael Bryon, force motrice de Porthos Verzekeringen.<\/p>\n\n\n

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\"Michael
Michael Bryon, Porthos Verzekeringen<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Concentration sur les immeubles \u00e0 appartements et les buildings<\/h2>\n\n\n\n

\u00ab Historiquement, nous nous sommes toujours concentr\u00e9s sur les immeubles \u00e0 appartements et les buildings. \u00c0 tel point que nous assurons aujourd’hui entre 600 et 650 ACP en Flandre. Un chiffre que nous voulons doubler l’ann\u00e9e prochaine, ce qui ne sera pas forc\u00e9ment \u00e9vident quand on sait que nous avons d\u00e9j\u00e0 fait la m\u00eame chose ces douze derniers mois. Mais nous sommes convaincus que \u00e7a va marcher. Nous allons bient\u00f4t quitter nos bureaux actuels de l’Amerikalei \u00e0 Anvers pour emm\u00e9nager dans des bureaux plus modernes et plus spacieux en ville, ce qui r\u00e9pond \u00e9galement \u00e0 nos aspirations de croissance. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Manque de gestionnaires de sinistres<\/h2>\n\n\n\n

Un des goulets d’\u00e9tranglement auxquels Porthos Verzekeringen a d\u00fb faire face est la p\u00e9nurie aigu\u00eb de gestionnaires de sinistres. \u00ab On ne peut pas y \u00e9chapper. Pour beaucoup de courtiers, trouver les bons collaborateurs est tout sauf \u00e9vident. Trouver des gestionnaires de sinistres avec de l’exp\u00e9rience est tr\u00e8s difficile. Et si vous suivez une trajectoire de croissance en tant que courtier, le besoin est encore plus grand. Nous avons donc, \u00e0 un moment donn\u00e9, pris contact avec Teledesk Group. Ils connaissent parfaitement le march\u00e9 des assurances et disposent d’une solide \u00e9quipe de gestionnaires de sinistres exp\u00e9riment\u00e9s. Bref, le partenaire id\u00e9al pour nous aider. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Feuille de route d\u00e9taill\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

Comment s’est pass\u00e9e la lune de miel avec Teledesk Group ? Michael Bryon : \u00ab Au d\u00e9but, il est important d’apprendre \u00e0 bien se conna\u00eetre. Teledesk Group doit savoir ce que fait Porthos Verzekeringen et ce que nous attendons vraiment d’eux. Ensuite, nous avons r\u00e9dig\u00e9 une feuille de route compl\u00e8te et d\u00e9taill\u00e9e. Nous travaillons surtout avec des soci\u00e9t\u00e9s de syndics, ce qui repr\u00e9sente un monde \u00e0 part, avec des r\u00e8gles et des m\u00e9thodes de travail bien sp\u00e9cifiques. Tout ce que les gestionnaires de Teledesk Group doivent savoir se trouve sur la feuille de route. Une fois cela r\u00e9gl\u00e9, on a pu commencer. M\u00eame si je dois reconna\u00eetre qu’une telle feuille de route n’est jamais totalement termin\u00e9e. Cela est et reste un instrument vivant. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

En quoi une telle feuille de route est-elle essentielle ? \u00ab Pour pouvoir collaborer efficacement. Cela \u00e9vite les malentendus et les appels t\u00e9l\u00e9phoniques inutiles. Nous travaillons par exemple avec un formulaire de d\u00e9claration de sinistre uniforme pour les ACP. D\u00e8s que ce document nous parvient, il est v\u00e9rifi\u00e9 de A \u00e0 Z par nos propres collaborateurs. De quelle ACP s’agit-il ? Quelles sont les garanties en vigueur ? Cela nous permet de disposer \u00e0 coup s\u00fbr d’un dossier de qualit\u00e9. Ensuite, le document passe chez Teledesk Group qui s’occupe de la suite du traitement du dossier de sinistre. Je vois Teledesk Group et notre bureau comme un vrai tandem. Nous travaillons ensemble, comme si les gestionnaires de sinistres de Teledesk Group se trouvaient dans nos bureaux. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Aujourd’hui nous assurons entre 600 et 650 ACP. Un chiffre que nous voulons doubler l’ann\u00e9e prochaine. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Utilisation optimale de la capacait\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

L’\u00e9quipe de Porthos Verzekeringen compte aujourd’hui trois collaborateurs mais il est \u00e9vident que cette \u00e9quipe va encore grandir dans les prochaines ann\u00e9es. \u00ab Nous voulons absolument renforcer notre position sur le march\u00e9 des ACP, ce qui va bien s\u00fbr n\u00e9cessiter de disposer de personnes suppl\u00e9mentaires. Il y a donc de fortes chances que nous engagions bient\u00f4t un nouveau collaborateur. Mais nous miserons dans ce cas sur un profil sp\u00e9cifique, quelqu’un capable de conseiller et accompagner nos clients. Pour la gestion de sinistres, nous continuerons \u00e0 collaborer avec Teledesk Group. Un tel partenariat nous permet en effet d’utiliser au maximum la capacit\u00e9 de notre propre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

Nous voulons en effet jouer au maximum notre r\u00f4le de conseillers. Nous donnons ainsi aussi des formations aux gestionnaires de b\u00e2timents pour apprendre \u00e0 reconna\u00eetre les dommages et leur expliquer les meilleures mesures \u00e0 prendre en premier lieu. Il n’est pas toujours n\u00e9cessaire par exemple, en cas de d\u00e9g\u00e2t des eaux, de contacter imm\u00e9diatement une entreprise de d\u00e9tection des fuites. Un plombier est beaucoup moins cher et souvent suffisamment qualifi\u00e9. Ce genre de conseil fait souvent la diff\u00e9rence pour les clients. Mais il faut \u00e9videmment \u00eatre en mesure de lib\u00e9rer suffisamment de temps pour vos clients pour fournir ce service, raison pour laquelle nous trouvons important de faire appel \u00e0 des partenaires solides. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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