Teledesk Group propose de nombreuses activit\u00e9s pour les courtiers et les compagnies d’assurance : assistance t\u00e9l\u00e9phonique, t\u00e9l\u00e9marketing, gestion des sinistres et gestion des r\u00e9parations, soutien \u00e0 la production et support de flotte, … Pour chacun de ces services, nous disposons d’\u00e9quipes pr\u00eates \u00e0 aider (les clients des) interm\u00e9diaires et assureurs chaque jour.<\/p>\n\n\n\n
Lorsqu’un plan CatNat est d\u00e9clench\u00e9, chaque employ\u00e9 de notre entreprise est form\u00e9 pour \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l’une des autres \u00e9quipes. De cette mani\u00e8re, en cas de catastrophe naturelle, nous pouvons consid\u00e9rablement augmenter notre capacit\u00e9 et \u00e9viter les goulots d’\u00e9tranglement chez les courtiers ou les assureurs.<\/p>\n\n\n\n
Nous mobilisons des employ\u00e9s suppl\u00e9mentaires d’autres \u00e9quipes pour r\u00e9pondre \u00e0 tous les appels li\u00e9s \u00e0 un sc\u00e9nario CatNat, qu’il s’agisse de dommages caus\u00e9s par la gr\u00eale, la temp\u00eate, une inondation ou toute autre catastrophe naturelle. En premi\u00e8re ligne, nous recueillons toutes les informations n\u00e9cessaires aupr\u00e8s des clients et les informons des initiatives qu’ils peuvent prendre eux-m\u00eames pour soulager nos courtiers partenaires et compagnies, et acc\u00e9l\u00e9rer le r\u00e8glement des sinistres. Cette expansion se fait 24\/7, y compris la nuit et le week-end.<\/p>\n\n\n\n
Gr\u00e2ce \u00e0 notre assistance, nous recevons la d\u00e9claration de sinistre avant m\u00eame que notre client n’ait signal\u00e9 ses dommages. Ainsi, nous pouvons informer imm\u00e9diatement le client des informations dont nous avons besoin pour effectuer une d\u00e9claration compl\u00e8te. Cela est n\u00e9cessaire pour transmettre le dossier le plus rapidement possible \u00e0 l’assureur ou pour le r\u00e9gler directement. Une communication claire est essentielle!<\/strong><\/p>\n\n\n\n En cas de dommages caus\u00e9s par la gr\u00eale ou la temp\u00eate dans des r\u00e9gions sp\u00e9cifiques, il peut y avoir un besoin urgent d’expertises et\/ou de r\u00e9parations de v\u00e9hicules. Pour nos clients flotte, courtiers partenaires et compagnies partenaires pour lesquels Teledesk Group constitue le r\u00e9seau agr\u00e9\u00e9, nous \u00e9valuons, en cas de CatNat, l’urgence de la r\u00e9paration et de l’expertise en fonction de la d\u00e9claration de sinistre. Ainsi, en fonction de la capacit\u00e9 de nos r\u00e9parateurs et des dispositions logistiques internes, nous veillons \u00e0 ce que la r\u00e9paration d’un v\u00e9hicule soit effectu\u00e9e le plus rapidement possible. Les dossiers n\u00e9cessitant d’abord une expertise ou une r\u00e9paration sp\u00e9cifique en cas de dommages par la gr\u00eale seront centralis\u00e9s, permettant \u00e0 l’expert et au sp\u00e9cialiste de la r\u00e9paration des dommages par la gr\u00eale de traiter les v\u00e9hicules \u00e0 un rythme \u00e9lev\u00e9, conform\u00e9ment aux normes de qualit\u00e9 requises.<\/p>\n\n\n\n \u202f <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Notre climat devient de plus en plus impr\u00e9visible. Quand une forte averse de gr\u00eale, une temp\u00eate violente ou une inondation frappe une r\u00e9gion, cela entra\u00eene g\u00e9n\u00e9ralement une explosion du nombre de dossiers de sinistre Auto ou Brand. Le t\u00e9l\u00e9phone dans votre bureau ne cesse de sonner, mais vous avez seulement deux mains… C’est pourquoi, chez Teledesk Group, nous avons \u00e9labor\u00e9 un plan pour augmenter consid\u00e9rablement notre capacit\u00e9 dans de tels cas et pour traiter rapidement et efficacement les dossiers de sinistre pour les courtiers et les assureurs.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":2981,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nGestions de r\u00e9parations<\/h2>\n\n\n\n